Foire aux questions
Réseau
- Impossible de détecter une imprimante sur le réseau
- Imprimante introuvable sur le réseau sans fil
- Clé réseau inconnue
- Impossible d'imprimer ou de se connecter
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Exemples de problème
L'imprimante ne fonctionne pas
- Impossible de mettre l'imprimante sous tension
- Mise hors tension automatique
- L'écran LCD est éteint
- Problèmes de connexion USB
- Impossible de communiquer avec l'imprimante via USB
- L'impression ne démarre pas
- Interruption de la copie/de l'impression
- L'impression est lente
- L'encre ne s'écoule pas
- Liste des codes support d'erreur (bourrages papier)
- L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Erreur « Pas de papier »
- Les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants
- Problèmes liés à la numérisation
- Résultats de la numérisation non satisfaisants
- Impossible d'imprimer/de numériser à partir d'un smartphone ou d'une tablette
Configuration impossible (réseau)
- Impossible de détecter l'imprimante sur l'écran Vérifier paramètres d'impression pendant de la configuration (Windows)
- Imprimante introuvable sur le réseau sans fil
- L'imprimante a soudainement cessé de fonctionner pour une raison inconnue
- Clé réseau inconnue
- Mot de passe d'administrateur défini pour l'imprimante inconnu
- Impossible d'utiliser l'imprimante après le remplacement du routeur sans fil ou la modification de ses paramètres
- Si ce message s'affiche sur votre ordinateur au cours de la configuration
- Vérification des informations de réseau
- Restauration des réglages par défaut
Configuration impossible (installation)
Une erreur ou un message s'affiche
Problèmes de fonctionnement
- Problèmes de communication réseau
- Problèmes liés à l'impression
- Problèmes d'impression ou de numérisation à partir d'un smartphone ou d'une tablette
- Problèmes liés à la numérisation
- Problèmes mécaniques
- Problèmes liés à l'installation et au téléchargement
- Erreurs et messages
- Si vous ne pouvez pas résoudre le problème
- Vérifier l'état de la tête d'impression
